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Uso del sitio web

El acceso a nuestra tienda virtual está destinado exclusivamente a fines personales, informativos y de compra legítima de productos. El cliente se compromete a utilizar el sitio de manera adecuada, sin realizar actividades que puedan dañar, saturar o afectar el funcionamiento de la página. La información proporcionada en los procesos de registro, compra y pago debe ser veraz, completa y actualizada. DISTRIBUIDORA PSALEM S.A.C. no se responsabiliza por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario. Cualquier intento de fraude, suplantación de identidad, manipulación de datos o precios será detectado y podrá implicar la cancelación del pedido, bloqueo de la cuenta e, incluso, acciones legales. El uso indebido del sitio también incluye la reproducción no autorizada de contenido, imágenes o información publicada en nuestra plataforma.

Productos y precios

Los productos que ofrecemos en nuestra tienda virtual están sujetos a disponibilidad de stock, el cual se actualiza constantemente para asegurar transparencia y confiabilidad. Sin embargo, debido a factores externos, puede ocurrir que un producto aparezca disponible en el catálogo y posteriormente no se encuentre en inventario. En tales casos, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer alternativas, reposición o devolución del dinero. Los precios mostrados en nuestra tienda incluyen los impuestos de ley, salvo indicación contraria, y se expresan en moneda local. La DISTRIBUIDORA PSALEM S.A.C., se reserva el derecho de modificar precios, promociones, descuentos y descripciones de productos sin previo aviso, pero siempre se respetarán los pedidos ya confirmados y pagados. Asimismo, las fotografías de los productos son referenciales, por lo que puede haber ligeras variaciones en presentación, empaque o diseño que no afectan su calidad ni funcionalidad.

Medios de pago y seguridad

Nuestra tienda virtual acepta distintos métodos de pago para mayor comodidad de nuestros clientes: tarjetas de débito y crédito, transferencias bancarias, billeteras digitales y, en algunos casos, pago contra entrega. Todos los pagos son procesados a través de pasarelas seguras que cumplen con los estándares de protección internacionales, lo que garantiza la confidencialidad de la información financiera del cliente. DISTRIBUIDORA PSALEM S.A.C., nunca solicita información sensible, como claves o contraseñas, a través de correos electrónicos o enlaces externos, por lo que el cliente debe estar atento a posibles intentos de fraude. Es responsabilidad del usuario verificar que la información ingresada al realizar el pago sea correcta y completa. En caso de detectarse un pago irregular o sospechoso, DISTRIBUIDORA PSALEM S.A.C. podrá suspender temporalmente el pedido hasta verificar la autenticidad de la operación, priorizando siempre la seguridad del cliente y la transparencia en cada transacción.

Envíos y entregas

DISTRIBUIDORA PSALEM S.A.C. realiza entregas en Lima Metropolitana y en diversas provincias del país. El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del cliente y del tipo de producto adquirido. En Lima, los pedidos suelen entregarse en un plazo de 24 a 48 horas, mientras que en provincias puede tomar más tiempo debido a las condiciones logísticas. Los plazos estimados se informan al cliente durante el proceso de compra. Ofrecemos también la opción de recojo en tienda, donde el cliente deberá presentar el comprobante de pedido y un documento de identidad. Los costos de envío se calculan según la dirección y el volumen del pedido. DISTRIBUIDORA PSALEM S.A.C. no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores externos como huelgas, desastres naturales, fallas de transporte o causas de fuerza mayor. Una vez entregado el producto, la responsabilidad pasa al cliente, quien debe verificar el estado del pedido en el momento de la recepción.

Cambios, devoluciones y garantías

En DISTRIBUIDORA PSALEM S.A.C. nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes. Si un producto llega dañado, defectuoso o incompleto, el cliente deberá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Se solicitará evidencia, como fotografías, para evaluar el caso. Según corresponda, se procederá a la reposición del producto, el cambio por otro de iguales características o la devolución del dinero. No se aceptarán cambios ni devoluciones por mal uso del producto, desgaste natural o negligencia en el almacenamiento. Algunos productos cuentan con garantía específica del fabricante, la cual será respetada en todo momento. Para gestionar devoluciones, el cliente deberá presentar el comprobante de compra. Nuestro objetivo es garantizar transparencia, confianza y respaldo en cada transacción, asegurando que la experiencia de compra en DISTRIBUIDORA PSALEM S.A.C. sea satisfactoria de principio a fin.

Privacidad y datos personales

La protección de la información de nuestros clientes es una prioridad para DISTRIBUIDORA PSALEM S.A.C. Todos los datos personales recolectados en el proceso de registro, compra o contacto serán tratados con estricta confidencialidad, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales vigente en el Perú. La información se utilizará únicamente para procesar pedidos, mejorar la experiencia de compra, enviar notificaciones relacionadas con transacciones y, en algunos casos, ofrecer promociones o beneficios exclusivos. Bajo ninguna circunstancia se compartirán datos con terceros sin autorización expresa del cliente, salvo requerimiento legal de las autoridades competentes. El cliente tiene derecho a solicitar la rectificación, actualización o eliminación de su información en cualquier momento. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Al registrarse en nuestra tienda virtual, el usuario acepta de manera voluntaria el tratamiento de su información bajo las condiciones aquí descritas.